My complaint:

Er worden maandelijks veel te hoge abonnementskosten gefactureerd. Ik ben al sinds december 2011 bezig om dit te laten corrigeren. Ik kreeg in de voorjaar 2012 een creditnota maar het abonnementbedrag hebben ze op de volgende facturen niet aangepast, met het gevolg dat er weer te veel wordt gefactureerd. Ik heb vaak gebeld, gemaild, maar zonder resultaat. Youfone is een waardeloze organisatie, heb grote spijt dat ik van Vodafone heb overgestapt.

Desired solution:

creditnota voor het te veel gefactureerde abonnement en correctie van het abonnementsbedrag voor de komende facturen. Ik heb een abonnement voor 2 jaar afgesloten.