My complaint:

Youfone heeft mij per email toegezegd de aansluitkosten van het vrijwel direct na aanvraag geannuleerde abonnement te restitueren, binnen 7 werkdagen. Nog niets ontvangen, er zijn nu 6 werkdagen verstreken, maar dat kan nog komen.Mijn klacht is echter dat direct na deze melding toch abonnementskosten waren afgeschreven, heb ik gestorneerd, maar kreeg toen van Direct Pay een betalingsherinnering met dreigement van 40 euro incassokosten. Youfone bereiken was ook vanmorgen weer onmogelijk.Direct Pay services(als dat al lukt) 50 cent per minuut!!!
Mijn na annulering ontvangen telnr.:31630818127
Debiteurennummer 1011010913

Desired solution:

Onmiddellijke bevestiging van het feit dat er nooit sprake is geweest van een abonnement en intrekking van factuur en betalingsherinnering en incassodreigement.