My complaint:

Hallo ,

dit is nu al de derde keer dat mijn telefoonrekening behoorlijk hoog i’s
nu 35 euro terwijl ik 2.50 p/m behoor te betalen
NEE , ik ben niet over mijn beltegoed heen
dat is natuurlijk waar je het eerst aan denkt 🙂
de abonnement loopt van de 1e dag van de maand tot de laatste … nu zijn er extra kosten berekent vanaf 5 maart t/m 7 maart en de rest is wel ” vallend onder de bundel ” terwijl ik dezelfde nummers gebeld heb

waarom worden er in die twee dagen wel kosten berekent ?

ik heb youfone meerdere keren gemaild maar ik krijg gewoon geen antwoord op mijn vraag
bellen doe ik niet want dan jaag ik mezelf nog meer op kosten
dit abonnement heb ik nu een half jaar ( dus 6 x 2.50 euro = 15.00 ) maar ik ben nu al meer dan 100 euro kwijt aan onterechte kosten !
ik ben het nu meer dan zat eerlijk gezegd !!!

Desired solution:

allereerst een duidelijk uitleg ..
want naar mijn inziens klopt er gewoon niets van

en dan het geld terugstorten wat onterecht is afgeboekt van mijn rekening