My complaint:
Nadat ik via de telefoon mijn abonnement heb opgezegd, blijft Youfone/Direct Pay gewoon factureren. Op mail reageren ze niet, en bellen heeft (zo is reeds gebleken) geen zin. Heb inmiddels automatische incasso geblokkeerd. Bovendien heb ik oude facturen terug zitten kijken, en ze brengen gewoon elke maand teveel in rekening. Ik gebruikte de betreffende sim kaart (4 euro p/m) al lang niet meer, en toch maakte ik volgens Youfone extra kosten.
Desired solution:
Antwoord op mijn mail, eindelijk opzeggen van mijn abonnement, vergoeden van gemaakte kosten, en een excuus.
