My complaint:

Zowel mijn dochter als ik zouden moeten kunnen internetten met onze mobieltjes via youphone. Nu al een jaar betaald maar zowel zij als ik zelf geen internetverbinding. Reden: de simkaart van youphone werkt niet op onze smartphones (een gewone HTC en een Sony Ericsson). Zij zeiden dat wij iets moesten downloaden via internet. Maar hoe kan dat als je geen internetverbinding kan krijgen?? Nee, verander dan de naam in you-no-phone! Bovendien kan mijn partner niet meer sms-en. Maar wel lekker betalen…ennn voor hulp uiteraard een 0900 nummer…grappenmakers.

Desired solution:

Stoppen met youphone!