My complaint:

14 febr wilde ze de factuur afgeschreven maar dat ging niet en omdat hun nooit op dezelfde datum afschrijven en ik op de 20ste zelf betaal dacht ik niet gelijk te worden afgesloten. Maar op 18 febr werd ik toch afgesloten. De 20ste heb ik betaald en hun zouden er achter aan gaan om te betaleing eerder zichtbaar te krijgen nu de 23ste ben ik nog niet aangesloten en ook geen idee wanneer dat gaat gebeuren want hun zeggen daar niks aan te kunnen doen. Het enige wat ik kan doen is met hun directpay bellen maar dat kost 0.50 cent per minuut!!!!!!! Ze zeggen niks te doen behalve af te wachten tot dat hun een meding krijgen dat de betaling binnen is, hoe lang dat duurt dat weten ze niet.Ook het uiterste betalingstermijn kunnen ze niet zeggen.

Ook ruim een week geleden een upgrade aangevraagd omdat je soms toch zomaar op het internet gaat en daar vreselijk veel voor betaalt (erg vreemd dat dat wel kan zonder abonnement daar op)dus ik wilde een internetbundel maar nee daar weten ze niks van en ook niet hoelang dat gaat duren voordat je een antwoord krijgt. Een smsbundel opzeggen dat kan ook niet. Eigelijk kan er helemaal niks bij dat bedrijf.

Desired solution:

aangesloten worden, en een upgrade of mn smsbudel eraf.Want dan neem ik die belminuten voor 2 jaar wel al verlies en dan neem ik ergens anders een abonnement