My complaint:

Sinds 16 feb.jl. slechte tot GEEN internet verbinding en GEEN emails omdat Blackberry Internet Service is gedeactiveerd of ingetrokken!!
Hierover een melding gemaakt bij KLACHT.nl en vandaag heeft Youfone aangegeven dat deze klacht is opgelost!!??

HOEZO opgelost? Ik heb nog steeds geen BIS en slecht internetverbinding….. Ondertussen heb ik meerdere malen in de wacht gehangen bij Youfone klantenservice én een email gestuurd.

Het zou verboden moeten zijn voor Youfone om een klacht als ‘opgelost’ aan te geven als dit niet daadwerkelijk het geval is!!

Desired solution:

Per direct BIS actief, stabiele internet verbinding, restitutie abonnementskosten en vergoeding van gemaakte telefoonkosten naar klantenservice! (zowel het oude 0900, als het nieuwe 1200 nummer).
Geen oplossing vandaag, betekent recht op ontbinding van contract!