My complaint:

Ik ben al vanaf 7 maart bezig en nu is het 4 april om een simkaart te ontvangen van youfone. Je krijgt eerst een mailtje eind februari u simkaart is verzonden. Mooi niet! 7 maart zou ik omgaan naar youfone , maar doordat ze een nieuw systeem kregen is dit uitgesteld naar 20 maart. Per 7 maart toch afgesloten van m’n huidige provider BEN., super bedrijf en die krijg je ook na 1 minuut wachten al aan de telefoon. Nu heb ik ondertussen al wel een simkaart ontvangen maar met een verkeerd nummer en een verkeerd abonnement. Ik heb ze elke bijna elke dag aan de telefoon, en iedere dag zeggen ze u wordt terug gebeld. Ik denk niet dat het personeel bij youfone weet wat dat betekend, ik denk nu onder op de stapel. We zijn nu dus ruim een maand verder en ik kan nog steeds niets met m’n Blackberry. Tevens een mail gestuurd met m’n klacht maar ook daar krijg je geen antwoord op. Ik wil van youfone af en ga morgen maar eens DAS rechtsbijstand benaderen hoe ik van dit abonnement kan afkomen! De algemene voorwaarde is één richtingsverkeer!

Desired solution:

Deze week alles nog in orde maakt. Eind week 14 dus.
En de eerste factuur wordt niet verzonden i.v.m. Alle telefoonkosten!