My complaint:

Dat men schrijft dat klachten opgelost zijn, zo krijg je onterecht een positieve indruk van youfone.
Vreemde gang van zaken wat betreft het lopende kosten overzicht van youfone.
Het ene gewoon stopzetten en het nieuwe gewoon niet laten functioneren.
Als ik mijn oude schoenen weggooi, zorg ik eerst dat k nieuwe heb.
Maar in dit geval zal het youfone mogelijk goed uitkomen, dat niemand weet wat hij verbruikt heeft.

Gewenste oplossing
Of het oude overzicht weer laten functioneren of het nieuwe heel snel laten functioneren

Oplossing van het bedrijf
opgepakt met de klant

Desired solution:

Dat men eerlijk is en klachten echt oplost!