My complaint:

Deze week heb ik mijn factuur van Youfone ontvangen en ben er van geschrokken. Ik kreeg een factuur van 68,19 euro. Youfone heeft nooit een bericht gestuurd over mijn saldo nooit gewaarsgeut . Ik heb spijt dat ik mijn abonnement met Hollands nieuwe het stop gezet. Ik ben nooit gewaarschuwd over mijn saldo. Wat Youfone doet is gewoon stellen van de mensen.

Desired solution:

Met het rekening van wat ik voor mijn abonnement per maand moet betalen (Youfone SO 250 min/SMS) en niet meer. Ook een waarschuwing krijgen op moment dat mijn saldo binnen de abonnement bijna op is.

ER IS GEEN OPLOSSING!!! HET IS PURE MISLEIDEN!! youfone HEEFT NOOIT EEN WAARSCHUWING GESTUURD OVER DE RESTERENDE SALDO EN BELLEN KAN OOK NIET OM MIJN SALDO TE CONTROLEREN. IK KREEG DIT BERICHT: Wij hebben uw factuur nagekeken. Deze beslaat qua abonnementskosten eenmalig bijna twee maanden, namelijk de periode van 10-10-2013 tot en met 30-11-2013. Dit omdat de factuur van oktober al bij de financiële afdeling lag op het moment dat uw abonnement actief werd.
Wanneer u de verbruiksfactuur in uw My Youfone omgeving opent kunt u dit nakijken.
Vanaf de volgende factuur zullen enkel de abonnementskosten van de lopende maand en het eventuele verbruik van de afgelopen maand gefactureerd worden.