My complaint:

Deze klacht is een vervolg op “YOUFONE FRAUDEERT” die ik vandaag (5/12/12) op deze site heb geplaatst. Na wederom een mail aan YOUFONE en DIRECT PAY SERVICES om mijn aanvullende huidige klacht kenbaar te maken ontving ik van DPS onderstaande reactie:

“Geachte heer / mevrouw,
Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen.
In het verleden is er een dispuut voor u aangemaakt, dit dispuut bevat in de tekst: Faktuur is onjuist; Youfone heeft hier op gereageerd met de mededeling dat de vordering onterecht is. Inmiddels is te zien dat Youfone de factuur volledig heeft gecrediteerd. Op dit moment zijn er geen nieuwe facturen aangeleverd. Wij hopen dat het probleem hiermee is opgelost. Vertrouwende u met deze informatie van dienst te zijn geweest verblijven wij. Met vriendelijke groet, DirectPay Services B.V., A. Latuny Debiteurenbeheer.”

Op t eerste gezicht lijkt het ook nu weer alsof alle problemen zijn opgelost, maar niets is minder waar. Want:

A: Zelf heb ik geen mail met deze inhoud/bevestiging mogen ontvangen van Youfone.
B: Geen woord op de meegestuurde kopie van Youfone’s laatste staaltje -dat ze mijn simkaart (die ik niet heb) weer hebben geactiveerd- Ik ben ervan overtuigd dat deze absurde aankondiging, vroeger of later, misbruikt zal worden om opnieuw via onrechtmatige incasso geld van mijn bankrekening te halen.
C: DPS is verantwoordelijk voor facturenbehandeling, maar er wordt met geen enkel woord gerept over de bedragen die zij onterecht hebben geïnd en mij schuldig zijn. Dit geldt ook (nog steeds) voor Youfone.
D: Alle meldingen van Youfone/DPS dat mijn geplaatste klachten waren opgelost zijn ronduit gelogen, laat dit ajb duidelijk zijn voor iedereen.

Desired solution:

Nog steeds:
Het gestolen (want dat is het gewoon) geld terug op mijn bank, en wel zo snel mogelijk.
Een verklaring voor hun laatste stunt -de aankondiging van re-activering van de simkaart die ik niet heb- en bevestiging dat deze melding volledig ongegrond was.
Helaas ben ik verplicht om min. 1 ster te geven voor onderstaande box, maar wat mij betreft scoren ze nog minder dan -10...