My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Op 30-07-2012 heb ik via vakantieveilingen een verwenarrangement gekocht voor 1 persoon, hier heb ik in totaal 34 euro voor betaald. Deze waardebon was geldig tot 30 oktober 2012, ik heb deze bon laten verlopen en nu contact opgenomen met Your Body Care zodat ik alsnog hier gebruik kan maken maar ze willen een vergoeding van 15 euro voor ‘administratieve taken’, dit lijkt mij nogal onredelijk nou ik al 34 euro betaald heb.

Desired solution:

Graag mijn geld terug of alsnog gebruik maken van de arrangement zonder extra kosten van mijn kant.