My complaint:

Per 1 februari 2012 heb ik mijn hostingcontract na een looptijd van 2 jaar opgezegd. Tot mijn verbazing is er hierna een parkeer- doorlinkservice aan mijn nog lopende domeinnamen gekoppeld. Hier heb ik echter geen enkel bericht van gekregen, nu worden er dus extra kosten in rekening gebracht die ik anders niet had gehad. Had ik dit geweten, dan had ik mijn domeinnamen verhuist naar een bedrijf dat deze (onnodige) kosten niet in rekening brengt. Als reactie, na vier maal per email om een reactie te hebben gevraagd, krijg ik te horen dat deze informatie op de site terug te vinden was. Van iemand die al 2 jaar een hostingcontract heeft gehad, kan niet verwacht worden dat deze hier weet van heeft. Een bericht hierover was meer dan op zijn plaats geweest.

Desired solution:

Het factureren van enkel de kosten voor de maand februari, bij verhuizen van mijn domeinnamen. Òf het intrekken van de kosten voor de parkeer- doorlinkservice enkel dit kalenderjaar, bij behouden van mijn domeinnamen bij Yourhosting.