My complaint:

Omdat ik met het maandelijkse traffic van mijn websites dicht tegen de maximale datatraffic van het Z2-pakket aanzit, probeerde een vertegenwoordiger van Yourhosting mij over te halen om over te stappen op cloudhosting. Het eindigde er mee dat ik twee keer zoveel betaalde voor een slechtere service: namelijk naast mijn bestaande pakket, dat nog steeds door wordt gefactureerd, moet ik ook 65 euro per maand voor het cloudhostingpakket SLA2 betalen. Onlangs heb ik dit pakket dan ook opgezegd. Ik voel me behoorlijk belazerd.
Mijn vertrouwen in dit bedrijf ben ik kwijt; prospectieve klanten moet ik dan ook negatief adviseren.
Ik raad klanten aan net als ikzelf een hosting provider te zoeken waar de nadruk ligt op een goede dienstverlening
in plaats van het maximaal uitmelken van klanten.

Desired solution:

Telefonisch contact met Yourhosting heeft geen oplossing van dit probleem opgeleverd.
Een oplossing waar ik mee zou kunnen leven is excuses; gehele of gedeeltelijke restitutie van het teveel betaalde bedrag middels een creditfactuur en het opstarten van een verbetertraject wat betreft de gehanteerde ethiek in verkoop en dienstverlening. Zelf wil ik zo min mogelijk meer te maken hebben met dit bedrijf.