My complaint:

Ik heb twee websites draaien bij YourHosting en die zijn vaak traag en liggen er ook regelmatig voor korte tijd uit.
YourHosting bagatelliseert het. Korte onderbrekeningen blijken ze niet te registreren dus die bestaan niet. Tot vervelens toe wordt ik eraan herinnerd dat mijn sites in shared hosting draaien. Irritant, alsof shared hosting niet goed hoeft te functioneren.

Desired solution:

Goede performance van hun servers