user-195171 on 22 August 2013 about Yoursurprise in category Internetshops - Algemeen
ik heb 20.08.2013 een bestelling geplaatst. deze zou 21.08.2013 geleverd worden. het is vandaag 22.08.2013 (na 18.00 uur) en ik neem dus aan dat ook vandaag het pakketje niet meer binnen zal komen.
ik wil graag alsnog mijn pakket ontvangen en het geldbedrag terug.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Yoursurprise about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Yoursurprise to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Yoursurprise
Message from Yoursurprise
12 years ago - Beste mevrouw Hellebrand, Dank voor uw reactie. Erg vervelend dat uw cadeau niet op tijd is geleverd. Wij hebben inmiddels contact gehad en hebben u een passende oplossing toegestuurd. Graag horen wij nog van u of u akkoord gaat met deze oplossing. Onze excuses voor het ongemak! Verrassende groeten, Leendert-Jan van Snippenberg Klantenservice YourSurprise.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Yoursurprise
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant is akkoord gegaan met een kortingscode van het volledige bedrag. Deze kortingscode is een jaar lang geldig en op al onze cadeaus te besteden. Het cadeau wat de klant heeft ontvangen mag gehouden worden, deze hoeft niet teruggestuurd te worden.
