My complaint:

Er was een misverstand bij yves rocher over een bedrag ik moet het incasso buro bellen over het bedrag en vroeg aan hun of ik het 27 nov kon betalen na uitgelegd te hebben hoe het zat moet ik geld hebben omdat ik pas geld had gehad omdatt ik had gezegd wanneer ik mijn arbeidsongeschiktheiduitk kreeg toen zei mevr de groot dat ik het dan volgende maand ook ,iet kon betalen ik zei dus nu,zegt u dat ik een wanbetaler ben enz enz ja nu ik kan het nu echt niet betalen en dan komt er 20euro bij ik zei wie bepaald dat dat ik 25nov niet mag betalen uhh de regels nu als het goed is het bij hun opgenomen ik ben netjes gebleven maar ik kan het niet 25 nov betalen ze zei ook nog weet hoeveel mensen dat zeggen ik vind dit niet netjes o en ze hebbenpaar keerbrieven gestuurt vanaf mei maar ik heb er maar 2 gehad

Desired solution:

Dat ik het bedrag van 27,15 gewoon 25 nov kan betalen maar volgens hun kan dat niet volgens de regels ik heb bij yves rocher nog nooit dit problem gehad ik snap het niet