Complaint: Z.g. verlenging van abonnement

user-172069 on 06 April 2013 about Rendement in category Magazines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zelfde laken een pak: Rendement zegt dat er stilzwijgend een overeenkomst is aangegaan. Na 2 brieven en 2x telefonisch contact waarin werd bevestigd door Rendement dat er inderdaad geen abonnement was, blijf ik toch de de spullen van Rendement ontvangen. Inmiddels heb ik alles aangetekend teruggestuurd en overweeg ik juridische stappen tegen deze vorm van colportage.

Desired solution:

- schriftelijke bevestiging van rendement dat ik geen abonnement heb bij Rendement
- bevestiging dat ik geen openstaande facturen heb
- geen toesturing van Rendement brieven en folders

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Rendement about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Rendement to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Rendement

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Rendement

Message from Rendement

12 years ago - Beste lezer, Het verbaast mij enorm om via deze weg te vernemen dat de heer Wesseling een klacht heeft over één van onze producten. Op 7 maart 2013 heeft de heer Wesseling namelijk telefonisch contact gehad met onze Afdeling Klantenservice. Mijn collega heeft toen met hem afgesproken dat zijn abonnementen, mede vanwege zijn aanstaand pensioen, per direct worden stopgezet. Er is dus in dit geval überhaupt geen sprake geweest van een verlenging. Naar mijn mening zijn wij juist zeer bereidwillig en klantvriendelijk geweest. Uiteraard heb ik de heer Wesseling inmiddels per e-mail een schriftelijke toelichting gegeven. Met vriendelijke groet, Kim Rendement Uitgeverij

Rendement

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Meneer heeft geen abonnementen en geen openstaande facturen. Verder zijn zijn gegevens nu ook uit ons mailingbestand gehaald. Dit per mail aan de de heer Wesseling bevestigd.

All complaints of