My complaint:

Gisteravond ging ik naar de supermarkt en zag de verfrissende nieuwe verpakking van De Zaanse Hoeve melk. De laatste tijd was de kwaliteit van de verpakking zeker vooruitgegaan (voorheen was het namelijk wat lastig om de pakken open te krijgen). Maar de allernieuwste verpakking is werkelijk waar om te huilen. Het karton scheurt en vervolgens is het pak nog niet open. Ik heb het met een schaar open moeten knippen… Nee, geen Zaanse Hoeve meer voor mij. Ik was een trouwe klant, maar ik betaal liever iets meer om vervolgens zonder stress mijn pak te kunnen openen.

Desired solution:

Terug naar de kwaliteit van de oude verpakking, die ik de laatste maanden wel makkelijk open kon krijgen.