My complaint:

Een antwoordkaart ingestuurd door mijn schoonmoeder die dacht dat ze 50 euro korting zou krijgen van zakelijke telefonie van KPN. Boete van KPN gekregen omdat het doorlopende contract was verbroken. In eerste instantie opgelost door naar KPN terug te gaan zonder kosten voor ons. ook de rekeningen die nog volgden zijn voldaan door KPN. Uiteindelijk dachten we terug te zijn bij KPN maar tot onze verbazing werden we opnieuw overgenomen door ZT. Uiteindelijk hebben we aangifte gedaan bij de politie van fraude en-of onrechtmatig handelen. Uiteindelijk hebben we een bevestiging gekregen dat ons abonnement bij ZT was beeindigd en de facturatie sopgezet zou worden. 7 maanden later kregen we per email een incidentele rekening zonder specificatie en daarna volgden er meer brieven sms´jes en rekeningen per post die allemaal verschillend waren. inmiddels zijn we opnieuw overgenomen door ZT zonder dat we iets hebben getekend. Net een half uur met de helpdesk aan de lijn gezeten van KPN en weer geen stap verder gekomen. We kunnen niet naar buiten bellen en de telefoonlijn van het alarm is buiten werking.
Dank u KPN dat u niet in staat bent om uw klanten die pertinent niet weg willen laat nemen worden door ZT en vervolgens niets doet.
De helpdesk van ZT hoef je niet te bellen want ze hangen gewoon op als je kritisch wordt.

Desired solution:

Boete voor zakelijke telefonie en interekken van de vergunning van deze onfrisse firma