My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Kortgeleden heb ik bij ZakelijkeTelefonie.nl een 3-jarige contract voor vaste telefonie afgesloten, terwijl ik ten onrechte door u in de veronderstelling was gebracht dat ik met firma KPN een overeenkomst sloot. Ik heb niet met u, maar met het andere bedrijf willen contracteren. Ik voel me misleid en heb in elk geval gedwaald bij het afsluiten van het abonnement.

Op grond van de door u verstrekte informatie meende ik een overeenkomst te zijn aangegaan met KPN: het antwoordkaart zat in een envelop die was of leek op die van KPN. Evenals werd er gebruikgemaakt van de KPN logo en dezelfde lay-out. Tevens suggereert de brief zelf afkomstig van KPN te zijn door misleidende woorden zoals:”…U blijf gewoon de (ISDN) lijnen van KPN gebruiken…”, “…aanvullend 5% voordeel op uw vaste KPN infrastructuur…” en andere soortgelijke KPN zijnde suggererende zinnen.

ZakelijkeTelefonie.nl is van plan om mij ongewenst over te zetten van KPN naar hun telefonie. Ik heb al meerdere malen met zowel ZakelijkeTelefonie.nl als KPN gebeld om het te annuleren, maar tevergeefs. KPN zegt hier niks aan te kunnen doen en ZakelijkeTelefonie.nl werkt niet mee.

Desired solution:

Ik wil dat mijn overeenkomst met ZakelijkeTelefonie.nl wordt vernietigd. Omdat ik op het moment dat de overeenkomst werd gesloten een onjuiste voorstelling van zaken had, heb ik het recht om de overeenkomst buitengerechtelijk te vernietigen. Ik beroep mij dan ook op dwaling (artikel 6.228 Burgerlijk Wetboek) en vernietig derhalve bij deze de gesloten overeenkomst. Ik verzoek ZakelijkeTelefonie.nl hiervan een schriftelijke bevestiging binnen twee weken.