My complaint:

ik heb en proefpakket aangevraagd voor web design… call center verzekerde mij dat ik verder geen verplichtingen had. 3.88 is afgeschreven want dat waren verzendkosten.

uiteraard kreeg ik alsnog een pakket van 149 euro toegestuurd en moest ik naar zeker 10 minuten 3.50 bellen het pakket aangetekend terug sturen 7.50

nou ja lesje geleerd denk ik dan,maar nu heb ik weer een proef zakhorloge gekregen en dat is iets dat ik totaal niet besteld heb….pffff weer het hele process.
lekker makkelijk dat het call center niet aan hen is verbonden maar op deze manier houden ze geen klanten over, althans geen tevreden klanten.

Gewenste oplossing

call center verplichten om eerlijk te zijn !!! terug sturen met antwoordnummer en bellen voor een normaal tarief, niet 35 cent per minuut.

terug storten van mijn geld zou helemaal top zijn ,maar daar heeft lekrturama zich natuurlijk wel voor ingedekt.
overgins bij drukte gewoon de telefoon niet opnemen zodat je styeeds terug moet bellen zou dan voor die 35 cent al helemaal niet mogen