My complaint:
Dit klopt natuurlijk niet! Ik zet een klacht op klacht.nl. Vervolgens krijg ik een mailtje van Zalando waarin men zegt dat het bedrag is teruggestort. Dit is niet zo, want 5 dagen later staat er nog niets op mijn rekening.
ZALANDO ZET DE KLACHT ZELF OP OPGELOST! Dit moet toch niet kunnen? Is klacht.nl van Zalando dan?
Desired solution:
Terugbetaling van mijn geld!