My complaint:

Niemand bij zalando lijkt te weten waar mijn bestelling is.
Bij navraag krijg ik steeds een standaard reactie.

Wij hebben deze bestelling voor u nagekeken en zien helaas dat deze tot op heden
nog niet is verzonden. Wij hebben dit doorgegeven aan de desbetreffende afdeling
en zullen u informeren zodra er meer bekend is over uw bestelling. Onze excuses
voor het ongemak.

Toch raar dat het zo lastig is om een paar schoenen en 2 shirts te versturen. denk dat ik Joep van Deudekom ook maar eens over Zalando laat twitteren kijken of ze dan net zo snel reageren al KPN

Desired solution:

Vergoeding voor het ongemak en niet in vorm van een korting op de volgende bestelling want dan kan ik weer wachten.