My complaint:

Ik kocht een Mexx broek bij Zalando. na 3 maanden scheurde de broek aan de achterkant uit op een vleug.
Na melding en opsturen foto’ ‘s krijg ik de mededeling dat het slijtage is. een merkbroek als Mexx 3 maanden oud, niet intensief gebruikt mag volgens mij niet spontaan scheuren. Enige optie was een nieuwe bestellen met 10 euro korting
Ook na protest blijft men bij de beslissing…..ongelofelijk! Meerder afdelingen hebben naar de klacht, gekeken ( wel snel in halve dag?) volgens Zalando helaas niet het echte product bekeken, alleen via de foto.
Ik heb meerdere Mexx broeken gehad en nog nooit zo snel was deze kapot en nog nooit uitgescheurd op deze plek…!
Wel duur zo elke drie maanden een nieuw broek!

Desired solution:

Nieuwe broek of geld retour.