My complaint:

10 dingen besteld waarvan 8 retour en 2 netjes betaalt. Volgens Zalando zijn er maar 7 dingen retour. Dat is absoluut niet waar. naar een paar mails, telefoontjes en een bezwaarschrift naar Duitsland (want dat moest)blijven de aanmaningen binnenstormen. Want ondertussen stop zetten van de incasso daar hebben ze nog nooit van gehoord bij Zalando. Naar weer gebeld te hebben zeggen ze dat ik het bezwaarschrift niet volledig heb ingevuld wat niet waar is want ik heb een kopy van de brief. Of ik het opnieuw een bezwaarschrift naar Duitsland wil sturen. Dag erna weer een aanmaning (gaat over 16,95 van een shirt dat op een pyjama leek). Inmiddels heb ik toch maar betaalt (voor iets wat ik heb retour gestuurd)om een boete voor te blijven. Maar ik ga nu contact opnemen met Consuwijzer over de werkwijze van Zalando. U BENT GEWAARSCHUWD BESTEL ER NIETS.

Desired solution:

Excusses en terugbetaling.