My complaint:
Voor mijn zoontje van 7 dit pak besteld in maat 128-140 netjes betaald met ideal. Komt het pakketje binnen zit er maat104-110. Ik bel klantenservice vertel mn verhaal meneer kijkt mee en ja hoor mijn bestelling was juist dus hun FOUT. Er wordt mij verteld om t terug te sturen en dat ik mijn geld terug krijg. Ik vraag hoe ze dit gaan oplossen voor mij want het zou een sint kado zijn, mijn zoontje roept al heel lang om zo”n pak en toen ik de bestelling deed was het er in maat 128-140! Nu niet meer mevrouw en wij kunnen niks betekenen voor u wordt er tegen een goede klant gezegd, ik ben echt boos en teleurgesteld. Bedankt zalando voor de slechte service en dat mijn zoontje teleurgesteld wordt. Ik bestel nooit meer bij julle en heb mijn klacht ook elders geplaats.
Desired solution:
Met alsnog een barcelona pak in maat 128-140 desnoods in een andere kleur maar dan ook voor dezelfde prijs, ik heb mijn bestelling juist gedaan en netjes afgerekend door hun fout is mijn zoontje het meest teleurgesteld. ik kon dit pak wel betalen,ik was erg blij.
