11 years ago - Complaint is picked up by Zalando

11 years ago - Geachte mevrouw vd W, Betalen per acceptgiro behoort tot een van onze mogelijkheden. Per bestelling wordt afhankelijk van verschillende factoren bekeken welke opties kunnen worden aangeboden. Hierbij behouden wij ons het recht voor om de optie per acceptgiro te betalen niet altijd aan te bieden. Wij vragen onze klanten om het retourdocument via onze website in de eigen klantaccount aan te maken. Mede via deze weg kunnen wij u een kosteloze retour aanbieden. Heeft u niet de mogelijkheid om te printen dan kunnen wij het document ook per post naar u versturen. Wij hebben het bedrag van uw retourzending op 7 februari 2013 aan u teruggeboekt. In verband met een storing in ons boekhoudkundig systeem heeft de verwerking van deze betaling helaas meer tijd in beslag genomen. Wij betreuren dit zeer en bieden u onze welgemeende excuses hiervoor aan. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sarah Kok Zalando Customer Care

11 years ago - Complaint is solved by Zalando