user-162902 on 22 February 2013 about Zalando in category Internetshops - Schoenen
Ik had kleding besteld bij zalando wat ik allemaal heb terug gestuurd. had ergens gelezen dat je binnen 2 weken geld terug kreeg. dat was af gelopen dinsdag 19 februari 2 weken geleden. heb dinsdag gebeld, ze zouden een melding maken en het geld overmaken maar het is nu vrijdag en ik heb noog mijn geld niet terug.
Mijn geild terug
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Zalando
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Zalando
Message from from Klacht.nl
11 years ago - User added a review about the solution that Zalando posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Van de Fliert,
U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen
een vertraging opgelopen.
Wij kunnen echter bevestigen dat uw terugbetaling ter waarde van 131,80 euro vandaag is overgemaakt naar uw bankrekening. Afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.
Wij hopen op uw begrip en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen de Vries,
Zalando Customer Care
