My complaint:

ik wacht al een week op mijn pakketje van zalando nadat ik vorige week had besteld. hun norm is binne 2 tot 3 dagen daar word niet aan voldaan. heb meerdere malen gemailt maar geen bericht of een belletje.

hoop graag geholpen te worden groet michael

Desired solution:

mijn bestelling zou ik graag willen ontvangen, en een bedrag voor de in beslag genomen tijd die ik er heb ingestoken om te wachten.

mededeling hoop dat zalando de werkovereenkomst verbetert met post.nl daar ligt de fout