My complaint:

op zaterdag 25/05/2013 twee headphones besteld bij zalando voor 580 euro.
Nu 30/05/2013 verder nog steeds niets ontvangen, we hebben gebeld gisteren 29/05/2013 naar zalando en daar zeiden ze da ze nog geen geld hadden ontvangen maar mijn mama was direct na het telefoontje naar de bank gegaan en we hadden een rekeninguitreksel gevraagd en daarin staat dat het verschuldigde bedrag weldegelijk van onze rekening is.

Weet iemand daar soms de verklaring op?

Desired solution:

/