My complaint:
Wacht al een maand op een bestelling. Hoor niets en krijg niets. Heel onbeleefd om zo met klanten om te gaan.
Desired solution:
Mijn bestelling snel opsturen met compensatie in die bestelling van de kosten.
Complaint: Niets ontvangen
user-176287 on 30 April 2013 about Zalando in category Internetshops - Schoenen
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Zalando
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Zalando
Message from Zalando
11 years ago - Geachte mevrouw/meneer, Onze oprechte excuses voor de vertraging die uw bestelling heeft opgelopen. Wegens de grote vertraging is de bestelling inmiddels geannuleerd en de openstaande rekening dichtgeboekt. Hier wordt vandaag nog een bevestiging per e-mail over verzonden. In de mail is ook een tegemoetkoming aangeboden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, Joris de Waard Zalando Customer Care
Zalando
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Onze oprechte excuses voor de vertraging die uw bestelling heeft opgelopen. Wegens de grote vertraging is de bestelling inmiddels geannuleerd en de openstaande rekening dichtgeboekt. Hier wordt vandaag nog een bevestiging per e-mail over verzonden. In de mail is ook een tegemoetkoming aangeboden.
