Offered solution:
Geachte mevrouw Hesselink,
U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen
een vertraging opgelopen.
Wij kunnen echter bevestigen dat uw terugbetaling op 20 februari 2013 is overgemaakt. Afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.
Wij hopen op uw begrip en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen de Vries,
Zalando Customer Care