user-131310 on 02 October 2012 about Zalando in category Internetshops - Schoenen
Ik heb van Zalando een pakket ontvangen met 4 paar schoenen en betaald met paypal.
Alle schoenen heb ik teruggestuurd.
De track/trace code geeft aan dat ze door Zalando ontvangen zijn.
De eerste reactie van Zalando is dat het gewicht niet klopt(?) Ik heb het nagekeken en het klopt toch echt wel.
Mijn geld teruggestort en EXCUSES want de mails zijn behoorlijk aanmatigend.
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Zalando
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Zalando
Message from from Klacht.nl
11 years ago - User added a review about the solution that Zalando posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het geld is inmiddels gecrediteerd. Doordat het aan ons doorgegeven verzendbewijs niet het correcte verzendbewijs was hebben wij inderdaad contact opgenomen met de klant voor opheldering over het gewichtsverschil van 4 kilogram. Na het ontvangen van het correcte verzendbewijs hebben wij de retourzending verwerkt en het aankoopbedrag teruggestort.
