My complaint:

Ik bestelde op 13 april 2013. Op website staat 3-5 dagen levertijd. Vandaag op 17 april nog niet eens verzonden. De klantenservice zegt steeds dat het verzonden is, maar dat is niet zo. De klantenservice is ook geen service, want ze zeggen dat ze niets voor je kunnen doen. Ik lees nu de andere klachten dat, als je het terug stuurt, je ook je geld niet terug krijgt.

Desired solution:

Als ik het vrijdag a.s. in huis heb zal ik Zalando prijzen, anders iedereen afraden daar ooit nog te kopen.