Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben onze terugbetalingen een vertraging opgelopen. De technische storing is verholpen, en het geld zal zo spoedig mogelijk worden overgemaakt en zichtbaar zijn op uw rekening. Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Ilse van der Meer
Customer Care