My complaint:

In februari 2013 is mijn bestelling door zalando lounge geannuleerd. Het bestelde product kon door hun niet geleverd worden. Al 2x gemaild en 2x gebeld naar de klantenservice maar nog steeds GEEN geld terug. Er wordt aangegeven dat er een probleem met het ‘systeem’ is… Volgende week kan ik bericht verwachten. ‘ Tel er dan nog 3 à 4 dagen bij op en dan kan het geld op uw rekening staan.’

Mijn tip: maak er een spoedoverboeking van, ik wacht al ruim een maand op terugboeking!

Desired solution:

Per direct mijn geld terugstorten.