Offered solution:

Geachte meneer Roerig,

Hierbij kunnen wij bevestigen dat de betaling van uw retourzending op 22 februari naar u is gecrediteerd. De verwerking van deze betaling neemt gemiddeld 4 tot 5 werkdagen in beslag. Tegen het einde van de week kunt u deze betaling dan ook weer terugvinden op uw rekening.

Ons streven is alle retourzendingen binnen twee weken te vergoeden. Wij betreuren het dat wij deze termijn niet hebben kunnen behalen bij de verwerking van uw retourzending.

Wij vertrouwen erop u klacht hiermee te hebben afgehandeld en hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Koen de Vries
Zalando Custome Care