Complaint: Zandsculpturenfestival

user-187136 on 02 July 2013 about Travelbird in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte,

Verleden week botste ik op uw aanbieding om voor slechts €8,95 naar het zandsculpturenfestival te kunnen gaan i.p.v.
€13. Dit leek mij een goed voortel en ik bestelde en betaalde er via internet 2. De betaling gebeurde goed. Dat zag ik reeds aan mijn rekening.
Ik vraag mij wel af wanneer ik de tickets zal toegestuurd krijgen want wij zijn nu al een week verder. Misschien is dat allemaal nog in behandeling en krijg ik de tickets eerstdaags toegestuurd, dan excuseer ik mij voor mijn ongeduld. Een week lijkt mij echter lang genoeg om enige bezorgdheid te tonen.

Vriendelijke groeten,
Stijn

Desired solution:

En zo snel mogelijke toezending van mijn tickets via internet op mijn mailadres: [email protected]

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Travelbird about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Travelbird

Message from Travelbird

12 years ago - Beste Stijn, Bedankt voor uw bericht. Zojuist heb ik de tickets nogmaals naar u verzonden. Als het goed is had u deze ook al in de eerste bevestiging als bijlage in de mail ontvangen. Zo niet, dan heeft u deze bij deze alsnog: als u klikt op de link die u nu ontvangen heeft, kunt u de tickets downloaden en uitprinten. Mochten er nog vragen zijn, dan vernemen wij het graag. Wij hopen uw klacht hiermee te hebben opgelost en wensen u alvast een prettige tijd bij het Zandsculpturenfestival! Met vriendelijke groet, Daniela

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Travelbird

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Travelbird posted

user-187136

Responded on 21 October 2013 at 11:04

Het is goed opgelost. Ik heb de tickets nog eens toegestuurd gekregen en heb ze dan afgedrukt.
Verder geen probleem.
Dank u!

Travelbird

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De tickets zouden bij de bevestigingsmail in de bijlage hebben gezeten. Voor de zekerheid zijn ze nogmaals naar het desbetreffende e-mailadres verstuurd.

All complaints of