My complaint:

Op 2 nov 2013 heb ik een jas gekocht bij de zara.
Deze jas is na 1 x dragen helemaal gescheurd van binnen.
Ik ben vandaag 15 nov met de bon naar de zara geweest en wilde oplossing.
Ipv een oplossing kreeg een een winkelontzegging van een jaar en werd ik als crimineel door de beveiliger meegenomen.
Ik ben door de manager gedreigt, gekleineerd en uitgelachen.
Volgens haar had ik een te kleine jas gekocht!
Ik heb volgens de wet recht op een deugelijk product dit is nu niet geval gezien het
Leeftijd van de jas en de prijsklasse.
Ik ben enorm teleurgesteld en vind het jammer dat een ongeschoolde dame achter zo een kassa zo een misbruik maakt van haar macht.
Ik ben enorm gekwetst en dit zo snel mogelijk aflsuiten en achter mij laten.
En die ontzegging van een jaar mogen ze van mij part verlengen naar levenslang zal nooit meer een stap in de zara zetten.
Hoe kan een winkel zoals de zara zulke mensen in dienst hebben.
Ik heb ook een officiele klacht brief naar de zara gestuurd maar na wat ik allemaal heb gelezen op internet reageren ze daar ook niet altijd op.
Ondertussen heb k contact opgenomen met de geschillen commisie textiel en schoenen.
De manier waarop ik vandaag ben behandeld dat wens ik niemand toe.Ik heb hier een jas liggen van niet eens 2 weken oud die gesheurd is. Op korte termijn zal ik het product retourneren. Ik verwacht mijn aankoopbedrag terstond terug te ontvangen. Ik heb namelijk het wettelijk recht op teruggave van mijn geld en hoef geen genoegen te nemen met het maken van de jas of wat anders uitzoeken zonder een bon mee te krijgen! Ja want deze 2 dingen boodt ze me na een uur disscuseren aan!
Dus iets kopen en geen bon meekrijgen het gaat hier om 120 euro niet om 1 eurio.
In de winkel zijn ze niet bereid geweest een goede oplossing te bedenken. Bij deze geef ik u de kans om een eerlijke oplossing te bedenken.
Na de ontzegging kwamen de managers er nog bij om me een schop na te geven. Ze lachten mij uit en 1 van hun zij zelfs je hebt hier niet gewonnen en zult buiten ook niet winnen.

Ik vind het belachelijk dat een winkel zoals zara zulke onmenselijk mensen in dienst heeft!
Ik ben enorm gekwets, beledigt en op een onwijs slechte manier behandeld

Zara doe wat aan je personeel, want internet zit bomvol met forum’s over u personeel.

Ook eis ik dat de camera beelden van vrijdag 15 nov van de zara lijnbaan te Rotterdam tussen 18:30 en 20:30 per direct worden nagekeken.
Zodat u kan zien dat de ontzegging totaal onterecht is.
Ontzegging krijg je als je winkeldiestaf pleegt of een strafbare feit. Hier ga ik zeker ook een zaak van maken want hier ben ik als goeie burger niet van gediend!

Bovendien stel ik u aansprakelijk voor alle schade die ik heb geleden en nog zal lijden.

Met vriendelijke groet,

C.n

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug!
En een ontzegging van levenslang.