My complaint:
Ik heb de zaterdageditie 24 december 2011 vandaag,vrijdag 30 december, na herhaaldelijk telefonisch contact ,onvolledig bezorgd gekregen.
Alleen het eerste katern, pagina 1 t/m 36 is per post bezorgd.
Ik heb 4 keer gebeld met de bezorgservice voordat de krant bezorgd werd. Telkens werd mij te verstaan gegeven dat er een nalevering zou volgen. Uiteindelijk dus pas op vrijdag 30 december en dan ook nog onvolledig!!!! De krant was in plastic verpakt dus van verlies onderweg is geen sprake.
Ik ben geabonneerd op de zaterdageditie en dit is al de 3e maal binnen een half jaar dat de krant niet, of veel te laat,bezorgd is.
Er wordt een compensatie aangeboden. Dwz dat ik deze editie niet hoef te betalen,maar er is slechts een onvolledige editie geleverd.
De telefonische afhandeling vind ik onvoldoende. Volkskrant geeft aan niets aan de bezorging te kunnen doen.
Desired solution:
Elke zaterdag op de krant in de brievenbus! Daar betaal ik voor!
Zeker een maand compensatie.
