My complaint:

Mijn zaterdagabonnement dat van eind april 2012 tot eind april 2013 loopt is inmiddels al verlengd tot juni ivm niet bezorgen van de krant. Ik wil u vragen hier weer eens een week aan toe te voegen, want ik vandaag weer geen krant ontvangen. Een digitale krant aanvragen lukt niet, want bij het inloggen is mijn abonneenummer blijkbaar niet gekoppeld aan mijn postcode en kan ik niet verder om een klacht te melden.

Desired solution:

Met het verlengen van het abonnement met een week en het zou fijn zijn als iemand mijn account kloppend kon maken op ad.nl, zodat ik bezorgklachten daar ook kan melden.