My complaint:

Ik heb het spel besteld wat op hun site stond vermeld als: “klaar om verzonden te worden”. Maar na 2,5 werkdagen krijg ik pas een mail dat het verzonden word. Ook staat ineens in de mail dat deze nog 10-15 dagen nodig heeft. Daarnaast hebben ze social media die ze niet gebruiken. Mensen stellen daar vragen over bestelling en worden hard genegeerd. Maar ze blijven wel doodleuk status updates plaatsen.

Desired solution:

Verzending sneller in huis of geld terug. Ik heb geen zin om 10-15 dagen te gaan wachten op dat spel. Ik heb eergisteren mijn PS3 gekocht en wil er graag gebruik van maken. Ik besteed nog liever €10 extra en dan de zekerheid hebben dat ik meteen het spel in handen heb.