My complaint:

20 Oktober bestelling gedaan op Zavvi.nl
1ste instantie leek alles goed te gaan. 23 oktober kreeg ik een email waarop vermeld stond dat de bestelling is verzonden. Na enkel dagen niets ontvangen, probeerde ik contact op te nemen met Zavvi.nl.
Contact gegevens nergens te vinden op het site. Kan alleen je verhaal kwijt via zo’n online formulier. Dus gemaild met de vraag waar mijn bestelling blijft. 1 dag gewacht geen reactie……….
De dag daarna kreeg ik een bericht terug. Was even opgelucht maar na het openen van het bericht, kwam ik erachter dat mijn vraag z.s.m. in behandeling wordt genomen!!!
Als klant kan ik nu niets anders doen dan maar wachten op hun reactie of mijn bestelling, die waarschijnlijk dit jaar nog zal verschijnen. Zeer slechte webwinkel.

Desired solution:

Zoals er vermeld staat. Zij hebben niet gereageerd op mijn bericht dus oplossing werd ook nooit aangeboden.