Klacht ! ze geven de verkeerde meterstanden KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb mijn meterstanden doorgegeven bij mijn nieuwe leverancier greenchoice.
Ik woon alleen op 29m3 sinds een jaar.
Nu kreeg ik een eindnota van mij vorige leverancier met totaal verschillende cijfers.
Het verbruik is voor een gezin en niet voor een alleen staande. Of ik even 600 euro wil betalen…
Na gebeld te hebben, blijken mij standen daar wel bekend te zijn maar, ze hebben hun eigen ideeen over mijn verbriuk ingevuld. Kortom, ze veranderen het pas als het netbeheer dat wil.
Ik heb nu zelfs foto’s gemaakt van mijn meters, waar de standen veel lager staan dan op de nota.
Als netbeheer het niet wil veranderen moet ik het als nog betalen. Dacht het niet. maar wel een maandelijks bedrag van 102 euro kunnen berekenen
iedere leek kan zien dat 1 persoon niet zoveel gebruikt.

Gewenste oplossing

Meteen mijn cijfers aanpassen en mijn eindnota corrigeren.
Ik krijg nl. nog geld!!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Greenchoice

Message from Greenchoice

14 years ago - Beste Clandestientje, Wij hebben uw verzoek in behandeling genomen. Voor de aanpassing van uw eindnota van uw vorige leverancier zijn wij afhankelijk van de medewerking van uw netbeheerder. Meestal duurt dit enkele weken. U kunt in de tussentijd uw maandelijkse voorschotbedrag verlagen in uw online dossier op https://dossier.greenchoice.nl. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij graag u telefonisch van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Greenchoice Webcare

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Greenchoice

Message from Greenchoice

14 years ago - Beste Clandestientje, Wij bevestigen dat de standen ten tijde van uw overstap zijn gewijzigd. De standen zijn ook doorgegeven aan de oude leverancier en deze zal u een nieuwe eindnota sturen (en inmiddels al hebben gedaan). Mocht dit nog niet het geval zijn dan kunt u het beste contact opnemen met uw oude leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geinformeerd, Met vriendelijke groet, Greenchoice Webcare

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Greenchoice posted

Greenchoice

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij bevestigen per 27.02.2011 de volgende nieuwe meterstanden: Gas: 511 m3. Elektra: 1183 kWh. Deze standen zijn ook doorgegeven aan de oude leverancier en deze al u een nieuwe eindnota sturen. Mocht dit nog niet het geval zijn dan kunt u het beste contact opnemen met uw oude leverancier.

Complaint: ze geven de verkeerde meterstanden

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: