My complaint:

Ik heb een 2-jarig abonnement bij Tele2 gehad. Nadat mijn abonnement was afgelopen heb ik het meteen telefonisch stopgezet. Bij tele2 kan je maar op twee manieren je abonnement stopzetten: telefonisch (zelf bellen of naar aanleiding van een verzoekschrift formulier om het stop te zetten) of een brief sturen naar hun postadres. Ik heb dit tot 4 keer toe!! op deze manieren stopgezet, toch werd er maar geld van mijn rekening afgeschreven, in bedragen die zelfs het dubbele bedroegen dan mijn abonnementsgeld, terwijl ik geen eens mijn simkaart heb gebruikt! Ze zeggen dat mijn nummer nooit is afgemeld en dat ik dit nogmaals moet doen met een maand opzegtermijn. Mijn allerlaatste stopzegging zou plaatsvinden op 1 september, we zijn nu alweer twee maanden verder. Ik zit nu al drie maanden in het buitenland waarbij ik mijn abonnement uiteraard niet gebruik en er verdwijnen bizarre bedragen van mijn rekening. Hierbij gaven ze mij als reden dat mijn kortingsprijs is verlopen?! Ik sta machteloos, ze blijven stug volhouden en het contact is waardeloos (of je praat met een virtuele chat, met veel geluk met een echte medewerker op de live chat, of je betaald behoorlijk veel geld voor een telefoongesprek waarbij je nog tien minuten in de wachtrij staat). Ik word steeds armer, ze stelen van me.

Desired solution:

Ik wil dat mijn abonnement voor eens en voor altijd stopgezet is en dat ik in ieder geval vanaf de allerlaatste stopzegging mijn geld terug krijg. Het liefst, in sake for all people, hoop ik dat tele2 volledig de grond in wordt gestampt.