My complaint:

Ik heb ongeveer 7 keer gebeld naar de Online pakket dienst en er werd mij 7 keer verteld dat er terug gebeld zou worden maar dit is nooit gebeurd. Ik wacht nu al 4 dagen op mijn mobiel, iets wat binnen 1 dag te regelen valt. Heel slecht.

Desired solution:

Zo snel mogelijk de mobiel sturen