My complaint:

sinds ruim een jaar toenemende klachten over uitvallen internet, email en (vaste)telefoon. Modem vervangen vorig jaar want dat was “te traag”. Sinds november amper meer internet en email. Storingsdienst ontkent massale klachten in de omgeving maar monteurs weten wel beter. Klantenservice zegt telkens dat ze niets verder kunnen doen en dat ik elke storing maar moet melden, maar dan is er weer geen verbinding mogelijk doordat de verbinding niet tot stand komt.

Desired solution:

gewoon goed werkende internet, email, telefoon, radio en tv en tot dan toe opschorten of verminderen van betaling