My complaint:

Ik heb al meer als een jaar slecht traag internet en kom ik steeds niet op sites.
na erg vaak gebeld te hebben zonder oplossing , (want het er is volgens Zeelandnet niks aan de hand) gaf ik de moet maar op en heb ik een sneller abonnement bij Zeelandnet afgesloten.
Wat een domme fout van mij !
na het ontvangen van mijn nieuwe modem is het nog veel slechter gaan werken en heb ik meer aan de telefoon gehangen met Zeelandnet , als dat ik gebruik heb kunnen maken van het internet.
Eindelijk had ik iemand aan de lijn die eens echt met me mee ging kijken en deze dame kon toen ook zien dat er inderdaad een storing was, en had hier nu eindelijk eens een notitie van gemaakt en er zou wat aan gedaan worden.
ik werd een paar dagen later terug gebeld en toen kon de meneer op dat moment even geen storing zien…”nou meneer zodra er weer zo iets gebeurd moet u gelijk bellen ”
Wat ik dus weer eens deed , vervolgens zou iemand kontakt met me opnemen want er moest nu toch echt iets gebeuren.
Dit gebeurden wederom weer niet , en na weer meerdere keren gebeld te hebben en ik weer het verhaal heb moeten doen krijg ik dood leuk te horen “ja meneer wij kunnen maar 2 weken terug kijken in het systeem en ik zie hier niets terug vinden van een storing” , als of ik niet besta en leugens aan het verkopen ben…schandalig!!
En zo doet Zeelandnet wederom niks , ik heb al jaren een abonnement en heb nu zelfs een duurder maar ik mag hem niet op zeggen want ik zit er een jaar aan vast !!
Ik wil dat rot internet niet meer en ik vind dat ik na jaren het recht heb om weg te gaan bij Zeelandnet en zeker omdat ik betaal voor iets wat ik niet ontvang.
Zeelandnet is een oplichters benden die met smoesjes en slinkse manieren mensen geld afhandig maakt en zeker niet berijd zijn om hun klanten te helpen.
Ik heb erg veel kontakt met Zeelandnet gehad en mailtjes naar hun moeten sturen met foto’s van snelheids tests die ik dan moest doen , en waar ik nooit meer iets van gehoord heb , en Zeelandnet zo genaamd niks meer van af weet.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en van mijn internet abonnement af Want oplossen doen ze het toch niet

Hier staat dat het is opgelost maar ik zou niet weten door wie.
Ik heb iemand aan de lijn gehad die niks kon zien en nergens van af wist.
En heb zeker geen geld terug gehad en mag na jaren ook niks op zeggen .
Ik weet niet wie hier bij vermeld dat het is opgelost maar ik niet in ieder geval.
Ik blijf er bij dat ik recht op mijn geld heb na dat ik heb betaald voor iets wat niet werkte , en dat hun zeggen dat ze niks terug kunnen zien is omdat ze na 2 weken de klachten uit hun systeem halen (dit vertelde een mevrouw van Zeelandnet zelf) .
Op deze manier hoeven ze nooit toe te geven dat er iets aan de hand was.
Toen er eindelijk iemand had kunnen zien wat er aan de hand was en het in het systeem ging zetten is het na 2 weken nietr meer terug te vinden werd mij verteld.
Nu moet ik wel eerlijk zeggen dat ik al een week gewoon internet zonder storingen heb ..maar dat mag na jaren ook wel een keer.
Ik vind Zeelandnet een zeer dubieus bedrijf en heb al mijn vertrouwen in hun verloren.