Complaint: Zeelandnetloos

user-196652 on 31 August 2013 about ZeelandNet in category Internetproviders lokaal

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds vier weken vijf keer (waarvan ik weet) een algehele storing in de wijk. Ik kan nu nergens gebruik van maken (ook geen telefoon, dus ingeval van noodgevallen?) Het is nu zaterdagavond en ik kan pas maandag de storing doorgeven. Oftewel heel het weekend zeelandnetloos. Waarom hebben jullie geen 24u dienst? Betaal ik hier €65 in de maand voor?

Desired solution:

-dat het nu eindelijk eens goed word opgelost. (Als ik voor me werk vijf keer terug moet naar een storing stond ik allang op straat)
-geen abonnementskosten voor deze maand, voor het ongemak.
-een bordspel voor heel de wijk, voor de volgende storingen ( doe maar mens-erger-je-niet)

Groeten uit Vlissingen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ZeelandNet about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ZeelandNet

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ZeelandNet

ZeelandNet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Uit telefonisch contact hebben wij vernomen dat de storing reeds enkele weken verholpen is.
Wij hopen dat de vergoeding die wij u aangeboden hebben een goede compensatie is voor de hinder welke u ondervonden heeft.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

All complaints of